BalanceKOK

1) 한번구매 결제방식과 정기구독 결제방식이 있습니다.
2) 정기구독 결제방식은 매달 한번씩 정기구독 금액이 자동 결제됩니다.
3) 한번구매 결제데이터는 [마이밸런스>주문내역>한번구매] 탭에서 조회할 수 있습니다.
4) 정기구독 결제데이터는 [마이밸런스>정기구독내역] 탭에서 조회할 수 있습니다.
5) 정기구독을 위해 회원님이 결제시스템에 등록한 신용카드/체크카드의 문제로 정기결제 미승인 처리가 3회 발생 시, 자동으로 구독해지 처리됩니다.

1) 결제취소는 해당 주문결제건이 [배송준비중] 상태 이전까지만 가능합니다.
2) 정기구독인 경우, 결제취소는 [구독해지] 프로세스에 따라 진행됩니다.
3) 결제취소처리는 결제회사에 따라 영업일 기준 3~7일 내에 처리됩니다.
4) 기타 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의거하여 처리됩니다.

1) 택배회사는 판매자가 선택한 택배회사로 진행됩니다.
2) 정기구독 배송비는 정기구독 기간 동안 무료 배송입니다.
3) 한번구매 배송비는 기본 3,000원이며, 추가배송비 발생 지역 경우 배송비가 추가됩니다.
3) 배송기간 : 결제일로부터 영업일 기준 3일 이내 발송을 원칙으로 하며, 특이사항 발생 시 발송이 지연될 수 있습니다.
4) 묶음배송 : 수취인명, 배송지, 결제일이 같다면 공급자(판매자)별로 자동으로 묶음 배송해 드립니다. *일부 경우 제외
5) 추가배송비가 발생하는 지역(제주도 등 산간지역)의 경우 정기구독이 불가합니다.
6) 추가배송비가 발생하는 지역은 밸런스콕 상품 주문시 주문페이지에서 확인이 가능합니다.
7) 판매자의 사정으로 배송불가지역으로 결정되는 경우, 해당 주문건은 일방적으로 거래취소처리 될 수 있습니다.
8) 주문상품의 재고부족 등으로 배송이 불가한 경우, 해당 주문건은 일방적으로 거래취소처리 될 수 있습니다.

1) 한번구매인 경우, [마이밸런스>주문내역>한번구매] 탭에서 상품별로 교환신청 할 수 있습니다.
2) 정기구독인 경우, [마이밸런스>정기구독내역] 메뉴에서 상품별로 교환신청 할 수 있습니다.
3) 교환신청이 접수되면, 고객센터에서 접수내용 확인 후 반송택배 프로세스를 진행합니다.
3) 반송이 완료된 후, 해당 제품으로 교환하여 다시 보내드립니다.
4) 교환신청은 구매확정(*배송완료 후 7일) 전까지 가능합니다.
5) 교환신청은 배송과정에서 발생한 제품파손인 경우 와 주문 제품과 다른 제품이 배송된 경우에만 가능합니다.
6) 기타 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의거하여 처리됩니다.

1) 밸런스콕 쿠폰은 상품쿠폰, 보너스쿠폰, 배송비 쿠폰으로 구성됩니다.
2) 쿠폰별로 사용조건이 세팅됩니다.
3) 쿠폰별로 유효기간과 등록 후 사용 가능기간이 세팅되며, 기간이 경과되면 해당 쿠폰은 사용할 수 없습니다.
4) 쿠폰 적용 후, 배송전 결제취소가 되면 적용되었던 모든 쿠폰은 회원 계정으로 복구됩니다.
5) 쿠폰 적용 후, 반품 프로세스 진행을 통해 적용되지 않는 상품쿠폰, 보너스쿠폰은 회원 계정으로 복구됩니다.
6) 쿠폰 적용 후, 반품 프로세스 진행을 통해 적용되지 않는 배송비쿠폰은 복구되지 않습니다.
7) 장바구니-정액쿠폰이 적용된 결제 건의 반품은 전체반품만 가능하며, 부분반품은 불가능합니다.
8) 쿠폰사용은 한번구매시 적용이 가능하며, 정기구독 상품에는 적용이 되지 않습니다.
9) 일부 상품의 경우, 쿠폰적용이 불가할 수 있습니다.

1) 밸런스콕 B 포인트는 포인트전용 상품 구매시 사용 가능합니다.
2) 포인트별로 사용조건이 세팅됩니다.
3) 포인트별로 유효기간이 세팅되며, 기간이 경과되면 해당 포인트는 사용할 수 없습니다.
4) 포인트 사용 후, 배송전 결제취소가 되면 적용되었던 포인트는 회원 계정으로 복구됩니다.
단, 유효기간이 만료된 포인트는 복구되지 않습니다.
5) 포인트는 전용상품 한번구매시 사용 가능하며, 정기구독 상품에는 적용이 되지 않습니다.

1) 구독해지는 [마이밸런스>주문내역>정기구독] 탭에서 신청할 수 있습니다.
2) 구독해지 신청 일 기준으로 해당 월 결제 건에 대한 배송-구매확정 상태에 따라 구독해지 신청 프로세스가 달리 적용됩니다.
① '배송준비중' 이전에 신청하면, 바로 구독해지 처리되고, 결제는 취소처리됩니다.
② '배송준비중' 이후, '구매확정' 이전에 신청하면, 반품진행 여부를 선택하고 구독해지를 신청합니다. 반품없이 구독해지 신청하면, 바로 구독해지 처리 완료됩니다. 반품하고 구독해지 신청하면, 바로 구독해지 처리하고, 반품 프로세스로 진행됩니다.
③ '구매확정' 이후 신청하면, 바로 구독해지 처리됩니다.
④ 다음 정기결제 예정일 기준 48시간 이전까지 구독해지 신청을 진행할 수 있습니다.

1) 부분 구독해지는 [마이밸런스>주문내역>정기구독] 탭에서 '구독해지' 프로세스로 신청할 수 있습니다.
2) 구독 중인 여러가지 상품 중, 구독해지할 상품을 선택하고, 구독해지를 진행합니다.
3) 부분 구독해지 하는 경우, 반품없는 구독해지 프로세스로 진행되고, '부분 구독해지 결제'가 완료되면 선청이 완료됩니다.
4) 부분 구독해지 신청이 완료되면, 바로 해당 상품에 대한 구독해지 처리가 진행됩니다.
5) 익월 정기결제는 정기구독이 유지되는 상품에 대한 금액만 결제가 진행됩니다.
6) 다음 정기결제 예정일 기준 48시간 이전까지 부분 구독해지 신청을 진행할 수 있습니다.

1) 구독일시중지는 [마이밸런스>주문내역>정기구독] 탭에서 신청할 수 있습니다.
2) 기존 정기결제 예정일보다 앞선 결제일로 변경할 수는 없습니다.
3) 기존 정기결제 예정일 기준 48시간 이전까지 신청할 수 있습니다.
4) 반복해서 구독일시중지를 신청할 수 있습니다.

1)밸런스콕 서비스 이용철회는 [마이밸런스>개인정보수정] 페이지에서 [밸런스콕 이용철회] 메뉴에서 진행할 수 있습니다.
2)밸런스콕 서비스 이용철회를 진행하더라도 인터파크 회원 탈퇴가 되는것은 아닙니다.
3)밸런스콕 정기구독이 진행중일경우에 밸런스콕 서비스 이용철회 및 인터파크 회원 탈퇴가 되지 않습니다. 밸런스콕 정기구독 해제이후 진행이 가능합니다.
4)서비스 이용철회이후 재 이용은 철회일로부터 7일이 경과후 가능합니다.
5)회원탈퇴는 [인터파크 >마이페이지>회원정보수정>회원탈퇴]메뉴에서 가능합니다.

1) 한번구매인 경우, [마이밸런스>주문내역>한번구매] 탭에서 상품별로 반품신청 할 수 있습니다.
2) 정기구독인 경우, [마이밸런스>정기구독내역] 메뉴에서 상품별로 반품신청 할 수 있습니다.
3) 반품신청이 접수되면, 고객센터에서 접수내용 확인 후 반송택배 프로세스를 진행합니다.
4) 반품신청은 구매확정(*배송완료 후 7일) 전까지 가능합니다.
5) 단순 변심으로 반품을 진행하는 경우 왕복 택배비용을 반품배송비용으로 회원님께 부과합니다.
6) 회원님의 책임으로 제품의 가치가 현저히 감소된 경우 (개봉, 사용)에는 반품이 불가합니다.
6) 결제취소 처리는 반품완료 후에 진행하며, 반품배송비 등 차감할 금액이 있을 경우 차감하고 부분결제취소 프로세스를 진행합니다.
7) 장바구니-정액쿠폰이 적용된 한번구매 결제 건의 반품은 전체반품만 가능하며, 부분반품은 불가능합니다.
8) 기타 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의거하여 처리됩니다.